Grafik Aussetzer externer Monitor Surface Pro 2017 (i7 Modell mit IRIS 640)

[DKill]

Bei dem Surface Pro 2017 (i7 8GB Ram IRIS 640) beobachte ich folgenden Fehler. Der Fehler tritt an 2 Geräten in gleicher Art auf, daher schließe ich einen Defekt an einem Einzelstück aus.

Die externen Monitore (in einem Fall ein BENQ 320 in 4K 60Hz) und im anderen Fall zwei DELL 27 Zoll mit 2560x1440Pxl 60Hz) werden sporadisch kurz schwarz und das Bild kommt nach ca. 3 Sekunden zurück. Dies tritt vor allem auf, wenn die Maus bewegt wird oder sich viel im Bildinhalt ändert (Youtube Video, Blender).

Der Fehler tritt mit allen getesteten Kabeln und sowohl an der Docking Station (Surface Dock) und auch am Display Port des Surface Pro am Gehäuse-Anschluss auf.

Abhilfe derzeit: Beim Benq 320 statt 60Hz auf 30Hz gehen, dann ist der Fehler weg. Bei den DELL Monitoren kommt der Fehler nur, wenn ich Chrome benutze!

Kann es sich um einen Treiber Bug handeln? Kann das Problem jemand nachstellen?

[Stefan3D]

Versuche den neuesten generischen Treiber:

Microsofts Hilfsseite: https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/music-photos-and-video/trouble-connecting-surface-to-second-screen?os=windows-10&=undefined Troubleshoot connecting Microsoft Surface to a TV, monitor, or projector | Surface video adapters

Hier gibt es ein Treiber- und Firmwarepaket vom 13. Juli : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55484 Download Surface Pro Drivers and Firmware from Official Microsoft Download Center

Ansonsten fand ich noch einen aktuellen Artikel: http://winfuture.de/news,98586.html Surface Pro: Firmware-Update behebt das bekannte Ausschalt-Problem

[DKill]

Danke für die Tipps!

Leider habe ich alle schon probiert und es hat sich nichts verändert. Ich hatte mich schon über den neuen Intel Treiber xxx29 gefreut, und immerhin war damit ein Bug in Blender verschwunden (falsches Overscan im Intel Treiber vom Mai). Der Treiber von März hatte diesen Bug noch nicht.

Microsoft Support sagt, dass es immer sein kann, das ein Monitor nicht kompatibel ist. Damit will ich mich aber noch nicht abfinden.

Immerhin tritt der Bug auch am internen DP auf, somit sind alle DOCKs und Kabel raus.

Kennt sich jemand mit den Display Detail-Einstellungen aus? Wenn man im Intel Treiber eine neue Auflösung anlegt, kann man ja unter den erweiterten Einstellungen eine Menge anpassen. Leider habe ich damit keine Erfahrung. Ich habe die Vermutung, dass hier per Default nicht die optimalen Werte angenommen werden, und man passendere Werte finden muss. Aber wie kommt man an diese Werte, ohne den Monitor zu beschädigen?

[idata]

Hello DrKeks,

The DP on your laptop is 1.2 type input. Check if your monitor is set to DP 1.1, if so, change it to 1.2 and check the result. Please let me know how it goes. Regards, Ivan U.

[Stefan3D]

DrKeks schrieb:

Kennt sich jemand mit den Display Detail-Einstellungen aus? Wenn man im Intel Treiber eine neue Auflösung anlegt, kann man ja unter den erweiterten Einstellungen eine Menge anpassen. Leider habe ich damit keine Erfahrung. Ich habe die Vermutung, dass hier per Default nicht die optimalen Werte angenommen werden, und man passendere Werte finden muss. Aber wie kommt man an diese Werte, ohne den Monitor zu beschädigen?

Siehe:

Bringt Firmware Update vom 24.7. etwas?

Vielleicht können dir die Leute von Winfuture vom oben genannten Link helfen oder dieser Kollege: https://www.notebookcheck.com/Test-Microsoft-Surface-Pro-2017-i7-512GB-16GB-Convertible.232392.0.html https://www.notebookcheck.com/Test-Microsoft-Surface-Pro-2017-i7-512GB-16GB-Convertible.232392.0.html